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Workflows in SITE

Mit Workflows Qualität und Effizienz von Prozessen steigern

Gut organisierte Arbeitsabläufe senken die Betriebskosten. Mit langen Reaktionszeiten und unklaren Sachlagen dagegen verärgert man Kunden, die dann schnell zur Konkurrenz abwandern.

Führungskräfte von IT-Firmen sollten daher wichtige Prozesse wie die Auftragsabwicklung, Projekte und den Support im Griff haben und Optimierungspotenzial erkennen.

Die Unternehmenssoftware SITE bietet die Möglichkeit, in Belegen definierte Workflows zu hinterlegen (s. Screenshot 1), um die verschiedenen Vorgänge optimal durch das Unternehmen zu lenken. Dabei lassen sich die einzelnen Prozessschritte eines jeden Workflows intelligent einrichten: Vorbedingungen für den nächsten Schritt können geprüft werden („Verkäufercode darf nicht leer sein“) oder eine bestimmte Stufe löst eine Folgeaktion aus („Sende eine Mail an die Buchhaltung!“) – alles automatisch.

Jeder erledigte Arbeitsschritt wird automatisch mit Datum und User-ID in der Statushistorie hinterlegt. So lassen sich die „Staustellen“ im Prozessfluss auf einen Blick identifizieren (im Screenshot 2 etwa die 28 Tage der technischen Prüfung in der roten Box) und Durchlaufzeiten ermitteln.

Fazit: Kunden, die unser ERP-System SITE mit Workflows nutzen,

  • verbessern die Qualität ihrer Arbeitsprozesse
  • steigern durch optimierte Prozesse die Effizienz des gesamten Unternehmens
  • profitieren von 20 Jahren Branchenerfahrung von Singhammer bei der Prozessoptimierung in IT-Unternehmen.

Möchten Sie mehr über die Workflows in SITE wissen, z.B. über nichtlineare Prozessketten in SITE? Dann rufen Sie uns an unter +49 (89) 748514-0 oder mailen Sie uns: easy@singhammer.com.

Voraussetzung für die Nutzung der SITE Workflows sind SITE NAV und Microsoft Dynamics NAV ab Version 2013 R2.

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