SITE-Seeing-Tour

Mobiler Zugang zum Ticketsystem

Mit SITE Customer Access Kunden jederzeit Zugang zu Tickets ermöglichen

IT-Firmen wollen ihren Kunden besten Support bieten und ihnen jederzeit und überall den Zugriff auf ihr Ticketsystem erlauben. Dazu müssen sie einen sicheren und mobil nutzbaren Zugang zum Helpdesk bereitstellen.

Der Customer Access unseres ERP-Systems SITE kann genau das. Hier können die Kunden Ihrer Firma

Incidents selbst erfassen
Software Changes ergänzen und freigeben
den aktuellen Stand der Bearbeitung auch von Hardware Changes und Dienstleistungsaufträgen kontrollieren.

Und das jederzeit und überall, wo es Internet gibt. Der SITE Customer Access stellt die Eingabe- und Informationsscreens sowohl im ERP-System als auch per Web-, Tablet- und Smartphone-Client dar. Dank responsive Design passt sich der Inhalt optimal an die jeweilige Bildschirmgröße an.

Screenshot SITE Customer Access Übersicht — 1: Jederzeit Tickets anlegen und Status verfolgen mit SITE Customer Access.

Screenshot Customer Access Incident Beleg — 2. SITE Customer Access: Mobil und schnell auf den Servicedesk zugreifen.

Der mobile Helpdesk-Zugang funktioniert im Customer Access besonders schnell, da mittels Single-Page-Application die Ladezeit sehr kurz gehalten wird.

Fazit: IT-Firmen mit SITE Customer Access

verbessern ihren Support, indem Sie Ihren Kunden einen modernen mobilen Helpdesk-Zugriff bereitstellen
entlasten ihren Helpdesk, wenn Kunden ihre Tickets selbst eingeben
erhalten die technische Basis, um weitere Zugangsmöglichkeiten für ihre Kunden zu entwickeln, z.B. zu Verkaufsaufträgen, Installierter Basis und Verkaufsrechnungen.

Möchten Sie mehr über den mobilen ERP-Zugriff durch SITE Customer Access wissen? Dann rufen Sie uns an unter +49 (89) 748514-0 oder mailen Sie uns: easy(at)singhammer.com.

Voraussetzung für die Nutzung des SITE Customer Access sind SITE NAV und Microsoft Dynamics NAV ab Version 2015.