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Mit SITE-Schulungen Akzeptanz für ERP-Change Projekte erhöhen

Wir haben mit den CIO einer Handelsfirma mit 150 Mitarbeitern gefragt, warum er und seine Mitarbeiter zur Schulung zu Singhammer fahren. Das Unternehmen hat SITE im Januar 2018 eingeführt.

Thumbnail SITE Support

Singhammer: Wofür setzen Sie SITE ein? Ihr Unternehmen ist doch gar keine IT-Firma?

CIO: Nein, aber unsere Prozesse sind in vielen Bereichen gleich wie im IT Dienstleistungssektor: Service, Wartungsverträge, Zeiterfassung, Handel, Lager, Ressourcenplanung und Hardware Change. Unser Ziel war es, möglichst wenige Anpassungen für  unsere Business Software zu benötigen. Mit SITE wollen wir die Automatisierung besonders im B2C-Bereich ausbauen.

Singhammer: Warum besuchen Ihre MitarbeiterInnen die SITE Academy?

CIO: Durch die Schulungen wollen wir den Funktionsumfang von SITE besser ausschöpfen. Oft lernt man bei der Einführung des Systems etwas und vergisst es dann wieder. Oder man glaubt, zusätzliche Funktionen zu benötigen, dabei sind sie in SITE schon enthalten. Es gibt so viele versteckte Features. Mit der SITE Academy können wir Mitarbeiter zu Key Usern ausbilden.

Das Wissen von SITE kommt in der SITE Academy direkt vom Hersteller – wir wollen dieses Wissen in unsere Firma holen und immer auf hohem Wissensniveau sein. Neben dem fachlichen Aspekt gibt es noch weitere Gründe. Wenn die Schulungen bei Singhammer stattfinden, können sich unsere MitarbeiterInnen ganz auf die Inhalte konzentrieren und werden nicht von ihrer täglichen Arbeit abgelenkt. Sie sollen selbst zu dieser Schulung wollen und es ist auch ein Zeichen der Wertschätzung und ein Anreiz, wenn man nach München oder Hamburg reisen darf.

Singhammer: Warum glauben Sie, dass sich die Investition in die Schulungen rechnet?

CIO: Die Einführung eines neuen ERP-Systems ist auch ein Change Management Projekt. Die Arbeitsprozesse verändern sich. Mit der Systemumstellung haben wir den Menschen teils den Teppich unter den Füßen weggezogen. Diese Veränderungen führen zu Ängsten und Frust, weil vieles nicht mehr so funktioniert, wie man es gewohnt ist. Man muss den Leuten die Ängste nehmen. Wer sich durch die SITE-Schulung mit dem neuen System gut auskennt und auch die Prozesse dahinter versteht, sieht die Vorteile und hat mehr Freude an der Arbeit. Das erhöht die Akzeptanz des Projekts und die Motivation insgesamt.

Erfahren Sie mehr über unsere Schulungen unter +49 89 748514-0 oder academy@singhammer.com

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