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Die Kundenreise aktiv und gewinnbringend gestalten

Wie können IT-Unternehmen das Beste aus Ihrem Sales-Prozess herausholen? Wie können (Digitales) Marketing und Vertrieb besser vernetzt werden? Und wie kann man an jedem Touchpoint positive Kundenerfahrungen schaffen?

Eine unabhängige Überprüfung des eigenen Customer Experience Managements bei Singhammer zeigt: Einen entscheidenden Beitrag kann das CRM in der IT-Branchenlösung SITE leisten. Mithilfe eines Scheinkunden unterzog Alinea Partners Consulting die Kundenerfahrung bei Singhammer im Juli 2018 einem Herz-und-Nieren-Test. Das Ergebnis: Singhammer bietet „Excellence in Customer Experience Management“ und erhielt dafür ein Zertifikat.

Dieses gute Resultat gründet für uns zum einen auf unserer Business Solution SITE, mit dem die Abläufe bestens ineinander greifen. Zum anderen legen wir unseren Fokus auf die konsequente Optimierung der Effektivität sowie und das tiefgehendes Verständnis der Customer Journey.

Wie das geht, beleuchtet Gründer und Aufsichtsratsvorsitzender der Singhammer IT Consulting AG, Dr. Josef Böck, ausführlich in einem Fachartikel.  

Anhand der Untersuchungsergebnisse wollen wir uns natürlich noch weiter steigern. Wir möchten Potenziale bei den Prozessen und Abläufen noch besser ausschöpfen und damit Mehrwert für die gesamte IT-Branche schaffen.

 

Sie möchten mehr über SITE erfahren? Fragen Sie uns telefonisch unter 089 748514-0 oder per E-Mail: easy@singhammer.com.
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