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ITIL-Prozessabbildung Navision

SITE –Das ERP-System mit ITIL-Prozessabbildung

Unsere Unternehmenssoftware auf Basis von Microsoft Dynamics NAV / Navision unterstützt ITIL-konforme Prozesse.

ITIL (IT Infrastructure Library) hat sich international als inoffizieller Standard für das IT-Service-Management durchgesetzt. Viele IT-Firmen wollen ihre Prozesse ITIL-gerecht gestalten, benötigen aber gleichzeitig eine umfassende ERP-Software. Die Lösung dafür heißt SITE (Solution for IT Enterprises). SITE unterstützt verschiedene Prozesse aus den in ITIL definierten Bereichen:

  • Service Design: Hinterlegung von Informationen zu Lieferanten, Garantie, Vertragsleistungen u.v.m. in der Installierten Basis
  • Service Transition: Abbildung und Steuerung von Prozessen und Workflows, Ressourceneinsatz unter Zugriff auf Qualifikation von Mitarbeitern
  • Service Operation: Service Desk sowie Incident- und Problem Management (mehr dazu unter Helpdesk)

SITE - die vielseitige Kombination aus Navision, ITIL und IT-Branchenlösung

SITE integriert das IT-Service-Management bruchlos in Microsoft Dynamics NAV / Navision. Außerdem ergänzt SITE die Vorteile dieses bewährten ERP-Systems mit den Funktionen einer Software, die speziell für IT-Firmen entwickelt wurde, zum Beispiel:

  • Abbildung aller Geschäftsprozesse vom CRM bis zur Fakturierung wiederkehrender Serviceleistungen in einem System
  • fertige Schnittstellen zu Distributoren und Einkaufsplattformen
  • Installierte Basis und vielfach anpassbare Vertrags- und Fakturierungsmodelle

Neugierig geworden? Mehr über unser ERP-System mit ITIL-Prozessabbildung erfahren Sie auf Branchenlösung SITE.

Interessiert? Dann wenden Sie sich an unseren Vertrieb unter easy@singhammer.com oder rufen Sie uns an: +49 (89) 748514-0.

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